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El área responsable de atender asuntos de privacidad es el Departamento de Datos Personales, disponible en info@neohorizons.co.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Cuenta: correo, identificador de usuario y registros de acceso.
• Cotización: productos, cantidades, mensajes, comunicaciones y número de referencia.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de sesión necesarios para operar y proteger el sitio.

No solicitamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. Le pedimos no incluir datos sensibles en campos de texto libre o mensajes.

Tratamos sus datos únicamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Recibir, preparar, enviar y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
• Contactarle sobre disponibilidad, condiciones comerciales y el estado de su solicitud.
• Crear, autenticar y administrar su cuenta, así como asociar a ella sus cotizaciones.
• Proteger el sitio, prevenir abuso y atender incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Actualmente no usamos sus datos para publicidad, boletines, perfiles comerciales ni otras finalidades secundarias. Si incorporamos una finalidad secundaria, actualizaremos este aviso y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de iniciar ese tratamiento.

Para operar el sitio utilizamos prestadores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (autenticación y base de datos), Resend (correo transaccional), Render (alojamiento) y Google Fonts (entrega de iconos). Estos servicios pueden procesar información fuera de México y deben protegerla conforme a sus obligaciones contractuales y a nuestras instrucciones.

No vendemos ni rentamos datos personales. No realizamos transferencias a terceros que requieran su consentimiento. Podremos comunicar datos sin consentimiento únicamente en los casos permitidos por el artículo 36 de la Ley, por ejemplo, por mandato de autoridad competente o cuando sea necesario para el cumplimiento de la relación jurídica con usted.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, fiscales, contractuales o de defensa aplicables. Después los bloqueamos y suprimimos conforme a la normativa. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

Usted puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos. Envíe gratuitamente su solicitud al Departamento de Datos Personales a info@neohorizons.co con:

• Su nombre y un medio para recibir notificaciones.
• Los documentos necesarios para acreditar su identidad o representación.
• La descripción de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar los datos.
• Para rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Solo podrán cobrarse los costos permitidos de reproducción o envío.

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo y procedimiento indicados para los derechos ARCO, escribiendo “Revocación” o “Limitación” en el asunto. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando debamos conservar o tratar los datos por una obligación legal o por las demás excepciones aplicables.

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Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la nueva fecha de actualización. Si el cambio altera de forma sustancial el tratamiento de datos de una cuenta existente, también lo comunicaremos por correo electrónico cuando resulte aplicable.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una solicitud de protección ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley.